私域运营：如何和客户进行有效的沟通互动

今天我们来聊聊私域运营4个阶段里的第2阶段：促活

促活，自然需要内容来支持，包括和客户的沟通话术，发送给客户的海报等等。互动内容的策划，主要思考4个问题：跟谁说？说什么？怎么说？什么时候说？

如果你不清楚这4个问题，可以看下面这张图，非常详细地解释了这四个问题。

除了内容，渠道也很重要，一般我们会在1V1私聊、朋友圈和客户进行互动。1V1私聊需要立一个人设，比如名字可以拟人化，或者使用真实姓名/花名，给客户以信赖感。

而在朋友圈则更需要关注内容，包括发送频次、不同地内容类型、发布时间等等。建议可以分享一些日常内容、热点话题、功能干货、活动信息、优质反馈这些用户比较感兴趣的主题。

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