最全干货 | 疫情反复，商家如何做有准备之战？

• 创建一个你的有赞微商城店铺

• 完成公众号绑定有赞微商城

• 注册并成功开通小程序

• 发布商品

• 装修店铺主页

• 将店铺和商品分享到朋友圈、微信群

• 将店铺主页更新到公众号菜单上

• 通过公众号图文群发，引导客户进店购物

• 有任何问题，请咨询店铺后台有赞在线客服

  
  

• 年前积压未发货订单尽快发货，并确保有物流揽件记录

• 商品标题和详情页注明发货时间和快递公司

• 强烈建议做到 48 小时内发货

• 设置发货短信模板，让客户知晓发货进度

• 依据性价比和时效，选择 1-2 家快递公司深度合作

• 与快递公司约定，密切关注各区域物流是否存在延迟

• 策划签到规则，例如攒积分、换奖品，每天签到积 1 分，连续 7 天积 5 分等；

• 配置签到福利，领积分、兑卡券、换商品...都是不错的选择；

• 巧设签到名称，比如每天领奖、今日福利等，吸引更多客户点击；

• 签到完成后推送其它商品、活动，引导客户继续逛逛。

  
  

• 进店有礼：新客进店，自动发券，提升转化

• 裂变优惠券：客户下单后领券，分享好友，带来更多新客

• 定向发券：智能筛选目标客户，一键群发优惠券，短信通知促活

  
  

• 创建限时折扣活动

• 指定商品在一段时间内以折扣价出售

• 通过倒计时提醒，制造抢购的紧张感，促使客户下单

• 使用有赞微页面组件，将活动一键上线到店铺首页

• 通过公众号、微信群、朋友圈等渠道宣传活动，吸引客户进店

大伙「赋闲」在家，正是开展拼团活动的好时机，老客带新客，给你源源不断的订单和客户。

• 创建多人拼团活动

• 选择通用性强、销量高的产品，以优惠价吸引客户下单拼团

• 配合发券宝工具，刺激新客进店后多买点，提升客单价

• 通过有赞微页面组件，将活动一键上线到店铺首页

• 借助公众号、微信群、朋友圈等渠道推广活动，吸引客户参与

• 有线下门店的商家，待门店恢复营业后，可以开启「到店自提」功能，引流到门店

• 发布销售员招募计划，把每一位老客户都发展成为店铺推广员

• 员工在家也可以成为销售员，通过线上推广获得销售收入

• 通过销售员晋升奖励体系，实现多劳多得

• 通过邀请奖励，实现销售员裂变

• 通过排行榜、任务中心，提高销售员积极性

• 通过销售员个人名片和动态，提高推广吸引力

• 实时导购：直播聊天互动，实时掌握客户喜好，即时推荐商品；

• 加速决策：打破传统图文模式，有好货就要主动吆喝；

• 提升信任：直播展示产品源头、加工过程、使用体验，增强客户信任；

• 操作简单：有赞商家在店铺后台开通「爱逛直播」，完成认证即可开播开卖；

• 体验方便：观众无需下载 App ，登录微信进入直播间即可边看边买；

• 玩法多样：配合直播间领券、分享有礼等营销活动，开启点赞、评论、抽奖等组合玩法。

  
  

• 小区物业联合商家尝试经营社区团购

• 每天固定时段开团固定品类

• 小区业主群一起下单参团

• 截团后货物配送到物业，实现无接触配送

• 降低小区居民频繁出入带来的疫情风险

把会员体系搬到线上，不但能加强新客留存、刺激老客活跃，利用有赞会员、储值线上、线下互通的特性，还能为将来激活门店经营蓄力。

• 设等级：例如购物满 50 元得铜卡、满 500 元得银卡...以此类推；

• 发福利：会员等级越高，福利越多，折扣、卡券、积分...都是不错的福利选项；

• 卖特权：类似「淘宝 88 VIP」，客户花钱买会员，订阅全年福利，用有赞「付费权益卡」，锁定核心客群；

• 兑积分：玩游戏、攒积分、换商品...开启积分商城，让客户买买买停不下来；

• 做储值：吸引客户储值并用余额消费，带来持续复购；储值资金随时提现，加快资金回流；线上储值，网店、门店通用，为门店引流蓄力。

• 确认上游厂家恢复生产的时间

• 确认交通管制是否影响补货进度

• 带领小伙伴盘点仓库库存，整理出紧急待处理库存

• 通过有赞分销市场，选货上架分销，供货商直接发货

• 发货时间、物流等紧要问题提前公示预知，减少售后压力

• 可在店铺首页放置海报，或悬挂滚动播放的公告小黄条

• 在线客服、电话客服双管齐下，及时处理，保持通畅

• 梳理常见问题，利用有赞智能客服系统配置自动回复，缓解人工压力

• 在订单详情页露出客服联系方式，保障客服沟通顺畅

• 与公司财务盘点流动资金，确定应收账款的回款节奏

• 申请开通「店主贷」

• 申请开通「快速回款」

• 包裹和短信提醒买家提前确认收货，早结算早提现